CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y PAGOS

La reserva del viaje quedará confirmada tras el importe de la paga y señal por transferencia bancaria al número indicado en el formulario de inscripción, y tras su posterior confirmación de la recepción de esta, por parte de la organización del evento.

El pago restante se realizará al llegar a destino, en dólares, euros o transferencia bancaria (sujeto a posibles comisiones).

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES

Entendemos que los planes pueden cambiar e intentaremos adaptarnos a vuestras circunstancias personales en la medida de lo posible, si la cancelación no es por motivos justificados.

-          Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación: el cliente podrá cancelar su viaje y recibirá un reembolso completo del importe abonado, descontando los gastos administrativos (si los hubiera).

-          Cancelaciones entre 15 y 30 días antes de la fecha del viaje: se realizará un reembolso del 50% del importe abonado. Los gastos administrativos seguirán siendo aplicables.

-          Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: no podrá realizarse el reembolso del importe abonado. Posibilidad de reprogramar el viaje, sujeto a disponibilidad y tarifas adicionales.

-          Cancelaciones por causas de fuerza mayor con una antelación menor a los 15 días antes de la fecha del viaje: en casos excepcionales, ajenos al cliente o a la empresa organizadora (enfermedades graves, desastres naturales, etc.), se evaluará la situación de forma individual y se ofrecerán alternativas como la reprogramación del viaje o reembolsos parciales. Para cancelaciones por fuerza mayor antes del mes de la fecha del viaje, aplicarán las clausulas primero o segunda, en función de cuál sea la antelación.

-          Modificaciones en los detalles del viaje organizado: cualquier modificación particular, puede solicitarse y nos amoldaremos a vuestras necesidades particulares, siempre que nos sea posible. Estas modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. La solicitud de dichos cambios debe hacerse al menos con 15 días de antelación.

Es importante la comprensión de nuestra política de cancelación antes de confirmar su reserva. Para cualquier duda, solicitud o sugerencia, pueden dirigirse a nosotras a través de nuestras vías de contacto.

DERECHOS DE IMAGEN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al realizar una reserva o participar en cualquier actividad organizada por Ocean Mantra Retreats, el cliente autoría a la empresa a utilizar imágenes, fotografías, grabaciones de video y/o audio en las que pueda aparecer durante el desarrollo del servicio o actividad, con fines promocional, publicitarios o informativos en cualquier medio, sin necesidad de compensación económica adicional.

Esta autorización incluye, pero no se limita a, el uso en redes sociales, sitios web, materiales impresos, y otros canales de comunicación o difusión.

El participante deberá firmar el formulario de derechos de cesión de imagen facilitado a su llegada a destino, donde podrá comunicar su no cesión con antelación al evento si así lo deseara.

En cuanto a política de privacidad, la información personal que nos facilites se utilizará para los siguientes fines: gestionar y procesar tus pedidos y reservas; mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario, enviarte comunicaciones relevantes sobre tu reserva (con tu consentimiento previo); cumplir con nuestras obligaciones legales.

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos: con proveedores de servicios externos que nos asisten en el funcionamiento de nuestros servicios (servicios contratados en el país de destino, por ejemplo) o cuando sea necesario para cumplir con la ley o en respuesta a una solicitud válida por parte de autoridades competentes.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor tan pronto como sea publicado.

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras vías de contacto.

SEGUROS Y RESPONSABILIDAD CIVIL

En Ocean Mantra Retreats, nos comprometemos a proporcionar una experiencia segura y agradable durante todos nuestros viajes y actividades. Sin embargo, es importante entender que, aunque tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de nuestros clientes, no podemos asumir responsabilidad por ciertos eventos fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad se limita a los servicios prestados directamente por nosotros, dentro del paquete contratado. En caso de incidentes relacionados con estos servicios, responderemos conforme a la legislación aplicable y a los términos específicos del contrato. Incidentes relacionados con las empresas colaboradoras que nos prestan sus servicios para la realización de actividades, transportes o alojamientos, serán reclamados directamente a dichas compañías.

No asumimos responsabilidad por:

-          Daños, pérdidas o lesiones causadas por factores extraordinarios externos (desastres naturales, condiciones climáticas extremas, actos de terrorismo, disturbios civiles, pandemias u otras situaciones imprevistas).

-          Lesiones o daños causados por negligencia o mal comportamiento de los participantes durante las actividades.

-          Pérdidas o daños relacionados con objetos personales del cliente, como equipaje, dispositivos electrónicos, dinero, vuelos, etc.

-          Cancelaciones o cambios en el itinerario debido a causas fuera de nuestro control, como restricciones gubernamentales, cierres de fronteras, condiciones meteorológicas adversas, entre otras.

Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones y recomendaciones del personal de la empresa durante el viaje, especialmente en lo que respecta a seguridad. Tenemos reservado el derecho de admisión o exclusión en caso de no presentar un comportamiento adecuado para con el grupo o la propia organización.

Tampoco nos responsabilizaremos si no se es concedido el visado a la entrada al país por no presentar la documentación adecuada (previamente informada) u otros motivos ajenos a la organización.

Asimismo, los participantes deben asegurarse de contar con los seguros adecuados para su protección (salud, accidente, equipaje, etc.), ya que no proporcionamos cobertura por accidentes personales durante las actividades no gestionadas directamente por nosotros. Aunque podemos ofrecerte recomendaciones sobre proveedores de seguros, la contratación y gestión de este es responsabilidad del cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier parte del viaje en caso de circunstancias extraordinarias. En tales casos, haremos todo lo posible para ofrecer alternativas viables o reembolsos parciales, conforme a nuestra política de cancelación.

No se garantiza el avistamiento de las especies marinas mencionadas en nuestros itinerarios; toda la fauna del atolón son especies salvajes en libertad y no se practica el fish feeding (atracción con alimentos), que pueda modificar su comportamiento natura y condicione su aparición.

La programación de nuestros itinerarios puede encontrarse sujeta a modificaciones según meteorología o circunstancia ajenas a la organización del evento.

Al confirmar tu reserva, aceptas esta política de responsabilidad civil y las condiciones relacionadas. Te recomendamos leer detenidamente todos los términos antes de viajar.